Les données jouent un rôle de plus en plus important dans les activités de la mission, dans les processus et dans la prise de décision de CV. Nous nous sommes donc lancés dans une aventure, celle de construire un « muscle organisationnel » dans l’analyse des données.
En novembre 2019, nous avons mené notre premier sondage sur la fluidité des données dans notre l’organisation afin d’identifier la manière dont le personnel interagit avec les données, les compétences de nos équipes en matière de données et l’intégration des données dans notre prise de décision.
“Pourquoi la fluidité des données est-elle importante?
Tout comme la maîtrise d’une langue, la maîtrise des données permet aux gens d’exprimer des idées sur les données dans une langue partagée. Bien qu’incorrects, les termes “”fluidité des données”” et “”culture des données”” sont parfois utilisés de manière interchangeable. Cependant, si l’alphabétisation est la capacité de lire et d’écrire dans une langue particulière, alors la maîtrise est une norme de compétence et de maîtrise de cette langue. Il en va de même pour la langue des données.”
La fluidité des données relie les employés de différents rôles, d’un ensemble de normes, de processus, d’outils et de termes. Les employés qui maîtrisent les données peuvent convertir des informations brutes et originales en informations exploitables, car ils savent quelles données sont et ne sont pas disponibles, ce qu’elles représentent, comment les interpréter et comment les utiliser de manière appropriée. Une organisation qui maîtrise les données rejette l’idée que seuls quelques employés sélectionnés devraient être les gardiens de l’information. Au lieu de cela, il s’agit de diffuser les connaissances en élargissant l’accès aux données à travers l’organisation, améliorant ainsi la prise de décision pour tout le monde.
Lorsque la culture d’une organisation favorise l’accessibilité, l’interprétation et la pertinence de leurs données, les dirigeants et les équipes prennent des décisions meilleures et plus rapides en toute confiance. Lorsque les équipes et les services d’une organisation sont sur la même page avec les données, il est plus facile de définir des KPI et de suivre/prédire le succès. Sans une forte culture des données, cette partie se transforme souvent en un débat issu de données variées, produisant de ce fait un manque de confiance. Cependant, avec la fluidité des données, il existe une seule version de la vérité avec laquelle travailler; quelque chose que tout le monde peut comprendre et accepter. La maîtrise des données favorise également la curiosité au sein d’une organisation. Lorsque les employés apprennent de nouvelles choses, ils sont généralement plus impliqués dans leurs rôles, ce qui conduit à des questions plus intelligentes, à une meilleure analyse des données et à de meilleurs résultats.
“Axé sur les données ou sur l’Esprit?
Certains pourraient imaginer une incompatibilité, ou du moins un conflit dans une organisation chrétienne, entre la prise de décisions basées sur des données ou sur ce que dit le Saint-Esprit. Ces approches peuvent certainement être en tension, surtout si les modes d’action respectifs sont contradictoires. Le conflit serait exacerbé si l’approche fondée sur les données était considérée comme « non spirituelle », ou à l’inverse, une approche spirituelle non pesée considérée comme « une foi téméraire ». Cependant, la réalité est que nous prenons tous des milliers de décisions quotidiennes, sans forcément nous arrêter pour prier à ce sujet ou nous sentir spirituellement coupables.”
Certains pensent que le bon sens lui-même est une qualité spirituelle, surtout quand on est ancré dans une vie de prière et de discernement. Par conséquent, de nombreuses organisations préfèrent utiliser la terminologie « informé par les données et guidé par l’Esprit » pour résoudre les tensions, plaçant alors les données comme une voix respectée dans le processus décisionnel, tout en permettant à Dieu de fixer le cap.
“Sondage sur la fluidité des données
Notre enquête s’est inspirée de Gemignani et Gemignani (2014) qui ont proposé un outil d’inventaire pour la fluidité des données, ainsi que de Bugembe (2018) qui décrit les caractéristiques d’une culture axée sur les données. Nous avons adapté les concepts de ces ressources et d’autres pour réaliser un sondage sur mesure:”
“* Sentiment vis-à-vis des données
* Engagement individuel et en équipe vis-à-vis des données
* Performances dans la consommation de données
* Performances de production avec des données
* La culture des données de CV”
Avec 240 sondages complétés par des membres de notre personnel dans 18 pays, 20 départements et 30 fonctions, nous avons obtenu une vue d’ensemble complète de la fluidité des données chez CV. Parmi plusieurs informations importantes, nous avons découvert que :
“* 73% des participants ont convenu que les données, les analyses et l’IA auront un impact transformationnel sur CV au cours des prochaines années.
* 32% se sentent « fortement » prêts et équipés pour cet avenir, tandis que 59% disent ne se sentir que « quelque peu » prêts et équipés.
* 91% des répondants ont déclaré qu’ils aimeraient développer leurs compétences en matière de données.”
Cette abondante mine de données constitue désormais une base de référence pour des stratégies ciblées visant à accroître la fluidité des données pour des individuelles, des équipe et des organisations. Cela nous a également aidé à voir que le besoin et le désir de développer ce « muscle organisationnel » sont en jeu. Bienvenue dans l’aventure !